在博天堂照明公司官方授权的专卖店或正规渠道购买的产品，在三包期内凭购买发票、收据、销售标识、购买合同、购买订单号等，找原购买点进行售后，原购买点注销的，找当地就近博天堂照明销售点进行售后（可在WWW.CHINAFSL.COM官网上的“联系与服务”下的“门店查找”路径查询）。以产品生产日期计算质保期。
1. 不属于本公司生产的产品及假冒的产品；
2. 由于储运、安装、维护、保管不当及使用不当造成的产品损坏的（不按产品说明书要求安装、使用等，任何使用不当的方式，例如：接错线、使用高电压250V以上、非额定负载及使用环境特别异常如高温、浸水、腐蚀等）
3. 在不当环境中使用造成产品损坏的，例如硫含量较高的橡胶轮胎厂、纺织印染厂等的环境；
4. 不可抗力因素，包括但不限于水灾、火灾、地震、雷击等；
5. 正常使用至寿命终止的；
6. 超出产品质保期限的产品
7. 非本公司原配套产品，如本公司光源配套其他公司电子件使用等
8. 私自拆卸、改动产品，或涂改合格证
1. 产品在有效三包期内，经公司售后服务部鉴定，不属于正常寿终的产品，但通电后不亮或异常闪烁的，经多次开关调试，仍出现异常现象的；
2. 产品在有效三包期内，发现因生产制造技术、工艺等产品本身的质量问题造成产品不亮，不能正常使用的。
3. 退换数量以售后服务部清点数目为准。
4. 各具体产品三包退换标准详见《博天堂照明质量三包退换标准手册》
除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
